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40:聖道精髓

第卅三回 禮儀服務

作者:大寰宇宙高真   来源:大寰宇宙高真   阅读:122   评论:0

第卅三回_禮儀服務


第卅三回  禮儀服務


服務守則


身為「服務生」,都應視自己如同 上蒼化身一般,心懷 上蒼和「諸天仙佛」之悲願,身踐 上蒼給予的「聖道、聖傳」之教化傳承任務;處處為蒼生、善緣設想,為「聖道」傳承來做服務。


真理是寶貴的,聖務是長久的,要有信心、智慧、積極、毅力,這樣才能跑完人生的路,經得起長久的歷練和考驗,更應努力去學習、去充實,這就是服務的人生觀。誠能如此,那人間就有 上蒼的千百萬化身。


若聽聞「真理」後,不能參與普渡和引渡眾生的工作,不能在推廣聖務上用心,一切終究會煙消雲散的。自古至今的聖賢仙佛,都是在無為中服務普渡群生、服務眾生來學習真理,而成就果位的。


若貪圖名利而犧牲、奉獻、服務,到最後將會淪為怨恨;而貪圖情愛、名利、權力和財富才來犧牲、奉獻、服務,到最後也都會化成烏有。有情眾生的信心,就是來自於全體服務生能以禮相待。


聖貌者慈眉善目,是服務生的標誌;動而世為天下道,乃是居處恭。道言者暮鼓晨鐘,是服務學生的慈語。言而世為天下則,乃是執事敬。聖行者慈悲喜捨,雪中送炭,是聖道服務生的義務。


行而世為天下法,乃是與人忠。聖貌以化他人,道言以感天下,德行以消眾業。一切眾生,皆是聖賢救渡的對象;一切正道,皆是聖德成就的方法。而真理至尊至貴,無形無象,靠示現和模範引領、身教示現、流露聖德。


人人都是服務的對象,時時都是服務提昇的良機,處處都是服務提昇的場所,事事都是服務提昇的題材。君子成人之美,不成人之惡。為天地立心,為生民立命,為往聖繼絕學,為萬世開太平,這是聖道學生的天命職責。



服務心態


為眾生提昇來服務,乃是修持者的職責與本份,服務並非拿拿毛巾、拭拭地板、佛燈、送送茶水而已,而是一切聖務中之大事、小事,無怨無悔的犧牲到底,犧牲乃無畏、博愛、忠貞的表現,不推卸責任、不辭勞苦。


所作所為不執著於名相功勞,更不分工作的好壞,而能盡力而為;故真正的服務是由心所發,重在真誠、熱心,能夠自動自發,不足的地方能夠補足,這才叫做聖道服務,是以精神模範示現來普渡群生。


常以誠敬感恩的心態來服務:不是為服務而服務,不是為做事而做事,而是為本性光明,藉著服務不斷觀照自己的心,發現自己的個性,不斷地調整自己的心念,懷誠敬感恩之心。


心中祥和、光明、清淨、自在,一舉一動都產生內涵。以謙恭和藹的態度來服務:藉著謙虛、恭敬、溫和、親切的態度,在言行儀容中示現誠懇有禮,內有細心、耐心、愛心。


言能輕聲細語、溫馨問候,行能動作安詳、敏捷但不急躁,儀容能端莊合宜。以熱忱歡喜的心態來服務款待善緣,一方面能為眾生服務來學習真理、落實真理、推廣真理,一方面看見眾生能提升而感到喜悅。


此種心情,即能熱忱歡喜的服務善緣。上蒼之聖務使命,付託於擔當者,行應行之路,守應守之道,盡應盡之責任;付出不必求收穫,盡心盡力不必求功德;奉獻己身,服務眾生,提昇內心無為德性之陰騭境界。



服務流程


層層負責,緊密聯繫。

不懂請示,順承上蒼。

活潑應事,集思廣益。

分工合作,扶圓補缺。

最高品質,寧靜安詳。

佛堂安全,護持宗脈。

奉行本位,德風示人。



事前用心 規劃流程 協調人員 各項準備。


「服務生」必須提早到達聖道學院(提早時間視需要而定),在開始前做好各項準備工作。聖道讀書會之主事者,在服務人員到達後,集合起來作精神鼓勵或演練及工作分配。


必要傳達服務的神聖與意義、應有的心態與喜悅的心情及明確的工作項目、工作任務。服務生的穿著應整齊為宜,衣著儀容務必端莊,一律穿著禮鞋。剛學習服務必先求教,放下身段,謙卑學習。


主動學習承擔,圓滿「聖務」之工作;多請示,多報告,多溝通,多包容,多體諒。「服務生」是善緣的守護神,「服務人員」的態度、口氣,皆會影響善緣和儒子上課的情緒,宜謹言慎行。


內心空間保持潔美,外在庭院維持清潔(室內外),本身外觀整齊(頭髮、臉、指甲、服裝);有效運用所有資源,不浪費;(水、電、物品)規劃車輛的停放位置,或「服務人員」接泊服務的安排。



事中盡心:真誠服務 敬慎本份 活潑應事


車輛的停放安排及門禁管制。善緣下車後,引導至聖堂入口,注意面帶微笑問安問好,態度禮貌,儀容端莊。引導服務人員是給善緣回來的第一印象,要熱心、細心、親切,使善緣感受回到聖殿的溫暖。


進入學院時,必要有更換乾淨拖鞋之引導,告知其鞋子放置處,以免讀書會結束後找不到或穿錯。善緣隨身的大衣或皮包,若需要代為放置,需小心放置,不可弄髒或混淆亂置,需讓善緣很放心讓服務生服務。


善緣若帶年幼的子女,視人力狀況及場所條件予以適當安置照顧,讓善緣能專注聆聽課程。引導就坐:在班會前,可以引導善緣與學生彼此認識、問安、交談。班會開始時候引導就位。


法會、班會、讀書會需要分發課本時,適時提供善緣紙筆之服務。講師的毛巾和茶水,應指派專人適時更換;善緣之服務,以不打擾讀書會秩序為原則。視善緣狀況予以整體服務或個別服務,或休息時間提供茶點的服務。


廁所要整理清潔,避免潮濕或有異味;廁所拖鞋亦要保持乾淨,洗手台旁宜準備擦手紙或毛巾。注意善緣的聽課精神及與講師之互動情形。適時提供服務;若有準備餐點,則需注意餐食與餐具之備妥,以及用餐的引導。



事後淨心:檢討改進 互勉互勵 增益提昇


向仙佛恩師辭駕後,提醒所攜帶之物品及換好鞋子後,引導善緣回家。此時服務學生不要忙著整理學院,要有感恩喜悅的心,歡送善緣並感謝讓聖道服務生,有服務的機會。


依車輛停放順序安排離開,較為順暢,將聖道學院及所屬環境整理清潔,所有使用過的物品要清點、清洗擦乾後歸位,毛巾則需晾乾才可以收好,所用的茶點餐食若有剩餘,妥善處理保存,不可隨意棄置。


與「班會」之主事者,共同檢討聖務教化過程中的狀況,優點要保持,缺失要改進,不足要補足,作為下一次提昇的資糧。



耐心關懷 培養德性 親切態度 三分微笑


服務生禮貌要周到、態度要謙恭、儀容要端莊,視現場的環境而應變表現,以至誠服務而達莊嚴道場。聖道服務生應有溫、良、恭、儉、讓,五美德的修持,誠於中、形於外,本格的莊嚴、心靈的光明、清靜來服務善緣,流露聖道學院的處處溫馨。



服務演練


送往迎來、接待問安的演練。毛巾、茶水、拖鞋服務的演練。掛號、參駕、引導就位的演練。飲料、茶點、餐食服務的演練。



十八般聖藝


內心空間,保存潔美,外所庭院,維持清淨,曰灑掃

行車往返,平安和樂,慈眉善目,茶淡情濃,曰送迎

群鴻戲海,神知妙韻,文思湧泉,腕底生風,曰文書

橫插直樹,施肥灌溉,五光十色,花團錦簇,曰園藝

色香味料,得心應手,酸甜苦澀,相互挹注,曰餐飲

紅黃皂白,四海兄弟,心語融洽,開嗓玲瓏,曰語言

冷調熱適,溫和行暢,縫合補綴,量製剪裁,曰整裝

溯古通今,五音六律,響遏行雲,佳聲繞樑,曰歌詠

待人接物,方圓無塞,動容周旋,婉轉活潑,曰進退

碩學源儒,嘉言懿行,收放相合,正己成人,曰闡理

舉足落步,輕重不差,面上與下,中肯中節,曰禮節

秀外慧中,觀精聽微,理亂治錯,不疾不徐,曰應事

各層階級,應予對待,千頭萬緒,獲彼愜意,曰服務

開班設會,始末事務,起承轉合,瞭若指掌,曰排序

觀人動靜,喜怒哀樂,或勉或諫,默化潛移,曰成全

承上啟下,條理井然,承命傳訊,修治使明,曰傳播

佳節良日,團聚究理,張燈結彩,繪祥圖瑞,曰佈置

精神抖擻,思慮開朗,擔當負責,照應無漏,曰知位




聖道禮儀規範


每日省思


從早上一起床便開始省思,是否貪眠誤時機?從著裝的時候要省思,是否過於豔麗或者不端莊?在用餐時候要省思,是否暴殄天物?在說話的時候要省思,是否對人失禮?


在走路的時候,要開始省思觀念有否正確?在辦理聖務的時候,要省思是否失義?學習真理、改變觀念,修正不良思想、行動與習慣,就能建立良善個性,而建立光明美好的未來。



一般禮儀


禮不可逾越,應因時、因地、因人、因事,而權衡輕重。來聖堂參拜,宜先擦拭手和臉,整理服裝,然後恭敬參拜。「聖道學院」來去,都要向仙佛恩師參駕或辭駕,除非特殊情形,否則必須按禮法施行。


在「學院」中,凡所有人皆視為聖賢而尊敬之。其它宗脈來訪,一律以聖德者而尊敬之。在學院中,乾坤必須分班,交談按禮而行,舉止也必要禮敬,言談中莫要談論世俗之事,也不說非禮之言。


對所有聖賢主事者,均要面帶微笑,主動行禮打招呼。主事尊長前,必要鞠躬致敬,對主事尊長懇切問候,主事尊長在座不宜交足。行、坐、站、立,一般位次:前大後小,右大左小。


三人以上,中最尊,次為右,再此次為左。早晚對父母尊親問安,出門必敬告父母,回家必面見父母,父母召喚,應立即答應,並趨前承命,不可虛諾。家訪宜預先約定,並準時守信。


等候車子、購物購票均應遵守先後秩序。公共場所應遵守規定,不可隨便亂拋雜物,賤踏草坪,攀折花木。絕對不可隨地吐痰,隨地便溺。對國家慶典、國旗、國歌、國父、元首等,應遵照國家規定,表現愛國與尊敬。



稱呼禮儀


對仙佛要自稱 :後學、弟子、信女、學生。

對尊長要自稱 :後學、弟子、信女、學生。

對平輩要自稱 :後學、弟子、信女、學生。

對善緣要自稱 :後學、弟子、信女、學生。


對仙佛請示 :求仙佛恩師慈悲開示。

對尊長請示 :恭請主理、前賢慈悲開示。

對前賢請示 :請前賢慈悲。


稱聖神仙佛 :仙佛恩師或仙佛恩師的獨有尊稱

稱聖道尊長 :主理、主事、講師、前賢


稱自己父親 :家父、家嚴

稱自己母親 :家母、家慈

稱自己兄姐 :家兄、家姐

稱自己弟妹 :舍弟、舍妹


稱自己子女 :小犬、小女

稱自己太太 :內人、賤內

稱自己丈夫 :外子


稱平輩 :前賢、大德、師兄、師姐、弟兄、姐妹

稱後進 :前賢、大德、師兄、師姐、弟兄、姐妹

稱善緣 :前賢、大德、師兄、師姐、弟兄、姐妹

稱大眾 :前賢、大德、師兄、師姐、弟兄、姐妹


稱地方 :聖道學院

稱親人 :平稱


稱對方父母 :令尊、令堂

稱對方兄弟 :令兄,令姐

稱對方弟妹 :令弟、令妹


稱對方子女 :令公子,令千金

稱對方太太 :尊夫人、嫂夫人

稱對方丈夫 :您先生



言行禮儀


所有人應該以「聖道學院」視為己家,必要善加愛惜維護,勤加整理,透明整齊,不分內外,表裡如一。「學院」之物品,不可隨意帶走,借用時要向負責人說一聲;物品取用後要放回原位,以免他人找不著。


「學院」以外之寢室、私人房間和廚房,不可隨意進出,不可因好奇亂翻,偷看或竊聞等不良行為。進入「學院」要乾坤分班,待人接物都要遵守聖規、服務守則和禮儀規範。


來到「學院」,所談者以聖事為重,少談私事,勿論他人是非長短,應隱惡揚善,有錯宜私下委婉規勸。時常接近「學院」,服務以面帶微笑和誠懇熱心,時時禮佛聞法,研理精進。


居處恭,辦事敬,與人忠,謹言慎行,時時如仙佛恩師在前。「學院」中,應對進退要活潑玲瓏,中規中距。有主事尊長在場,不可隨意走動,主事尊長有事討論,除非有招呼,否則應自動迴避。


主事尊長有召喚,即臨應事。主事尊長有事情詢問,應恭立虔誠回答。主事尊長有事差遣,應即設法辦理如期覆命。



儀容禮儀


「學院」內,必須穿襪子,衣服應以有領袖為宜,重要法會必須穿禮鞋。衣著樸素,乾淨,整齊;不可穿拖鞋,不可穿內衣、睡衣,免得失禮。外在端莊,內要中正,有客來訪,服裝整齊。


即使天氣炎熱,也不可隨便。乾道不可奇裝異服,不可赤膊;坤道裙過膝蓋,不宜著低胸露背和過度華麗花豔的服裝,切莫暴露失禮。修持者衣服應端正並扣鈕,身體衣服不得有異味並時常換洗,破洞須隨手縫補。


衣服勿掛在人進出就看得到的地方。乾道們不宜留批髪及鬍鬚,髮式不得蓬頭怪樣,應當以樸素莊嚴為宜,帽子必須帶正,頭髮必須常常處理整齊,鬍鬚也要常刮乾淨,指甲也必要常常修剪。


參加仙佛濟世、班會、法會、讀書會,必須沐浴齋莊中正,仙佛登臺時,不可在大殿整理儀容服裝,必要到「學院」外而行之;平日裡要整理身上服裝儀容,必要入廁後才解衣整理,整理好再出廁。


服務或進出尊長房間的時候,不論時間早晚,都應力求服裝儀容端整,不可隨便。各個場合皆有不同的穿衣禮儀,必須要全力配合,平時則可以衣著樸素。


參加善緣家屬葬禮,著裝深色樸素衣服,以實哀悼尊重,舉止肅穆。儀容端莊,舉止大方,態度和藹;自然能讓人以恭敬心來護持和諧成長。



服務禮儀


服務生必須提早到場,整理佛堂,準備桌椅、黑板、板擦、粉筆、指揮棒、掛號、紙張、開水、茶杯、面巾等等,一切用品皆須事先準備齊全。聖道服務生禮貌要周道,態度要謙恭,儀容要端莊。


視場合之不同而適當表現出莊嚴或面帶微笑;隨時觀察全體,適當時候給予最適切的服務。聖道講師之茶水、面巾不可欠缺,如果宣講的時間較久,可進一些潤喉養肺之飲料。


講到精妙處,全場精神均貫注的時候,切勿進場干擾喧嘩;遇冷場或聖道講師有難續之時,則進面巾或茶水緩和之;適當時候也需要協助聖道講師檫黑板、打板擦、增添粉筆。


臺上講課,若臺下交頭接耳,細語交流而影響他人學習,聖道服務生則必須禮貌請他安靜,免得打擾其它人進修;若有緊急事件非要處理,必須起身鞠躬,輕聲細步慢慢離開,避免影響大家集中精神。


開班時兒童不宜喧嘩,如有發生,必須帶開並妥善安排,切勿打擾他人聽講。發現聖道學員打瞌睡時,則服務其面巾以提神。讀書會中用餐準備桌椅、碗、盤,事先有計劃,到時迅速排好,飯後收拾更要敏捷輕聲。


服務生應專心服務,不要因外事而疏忽服務之事務。班後所有聖道服務生一同清理環境用具,所有一切恢復原狀後,請示主事尊長後,才集體離開。



餐桌禮儀


服務生獻毛巾的時機:1 善緣剛到聖堂、2 茶飯後、3 水果點心後、4 獻香前後、5 開班精神不振的學員。摺疊毛巾的方法:1 將毛巾洗乾淨、2 擰乾、3 先對摺、4 再豎摺兩次放好完成。


獻毛巾的方法:用兩手大拇指和食指,同時夾住毛巾對摺,舉眉齊並恭敬熱心說到:“前賢大德,您好,請用毛巾”;待用完雙手接收毛巾,並說:“感謝慈悲”。


善緣引導坐下後,服務生雙手奉茶,茶水要冬溫夏涼,不可太燙太滿,七分滿為宜。奉茶後不可反背而走,應後退約三步,然後轉身;獻水果、毛巾等皆要如此,且以二人為宜,一人送毛巾一人收毛巾。


敬茶服務生若是主事尊長,則必須起立恭敬接茶,並說“感謝前賢、師兄、師姐慈悲”;對年小者可免站起,只說“感謝慈悲”即可。



宴客服務


事先按照預定人數,排好桌椅,碗筷碟杯等等。宴客非家常便飯,料理應該逐步端上。端菜,送與主人位或下位接。服務生倒湯必須碗口碗底避免正對人,但應自然為宜,湯不可滴出碗外。


服務生倒茶水要自然,瓶口不向人,以倒滿七分為宜。盛飯以平碗為宜,要殷勤,但不勉強。天熱用餐,餐中服務毛巾,舒緩客人溫度。餐畢,進溫開水和熱茶幫助滋潤。如需要談論,可續進水果或糖果瓜子等等。



應對禮儀


主事尊長趨前迎客,面帶微笑,行禮問好,說些適切語言,使客人感覺親切愉快,客人也應以禮回之。進入聖堂,見師兄師姐必要鞠躬問安,如果人多時用雙手合十禮並問安。


一般親朋聚會,亦可雙手合十、點頭或握手為禮問安。介紹相識,先尊後卑,並說明姓名或交換名片。普通場合行禮握手,應該要注目以示尊敬,如長輩或婦女未伸手示意,可向其微笑點頭就好,不必握手。



辭別送行禮節


離開聖堂時,應先向主事尊長及在場學宗生辭行。不得已需先離開,應表示歉意,然後恭向仙佛恩師辭駕後,再向主事尊長及諸位學生鞠躬告別,聲音大小適中。負責人或服務生必須送行,可送至室外或大門,等客人揮手離開後才回返。



尊長應對禮儀


主事尊長在場,進退應合理恭敬,切不可私自行動。主事尊長有事座談時,除非得到招呼,否則不可偷聽而應自動避開。聖道尊長有事召喚,應立刻臨詢,且恭敬實答。


主事尊長在座,不宜交足(翹腳),振奮精神,靜候開示。早晚應對父母、尊親、師長問安;出門必敬告,回程必面見,任何事務召喚,應立即答應,並趨前承命,不可虛諾。



善緣應對禮儀


有善緣來學院,須面帶笑容,親切問好表示歡迎,先進毛巾,再為準備拜墊,參駕後設座位,進茶水款待。遠方善緣或騎機車來,因舟車勞頓,先進毛巾,然後引導其到化妝間梳洗整理,之後應自動邀請進食。


主事尊長來臨必有事相商,應自動恭敬請求開示,一切禮法行之,不可怠慢。善緣來到,待之以禮,言行不可怠惰輕忽,並要藉機成全。若請外地聖道講師來臨,服務招待要周到,介紹宜加推崇。


待客之道要注意言行,不可言是論非,不可誇功耀德,要留給善緣謙卑和藹的好印象。常常提起聖道尊長的慈悲和苦心,互相啓發精進,負責任的正道觀念。



拜訪禮儀


到主事尊長或善緣家中參與讀書會,不可任意翻動主家之物,不可張望臥室、廚房。不可在進食時間到訪,也不要叨嘮太久。節省時間,事情辦完就走,不可拖泥帶水,流連不去,免得主事不方便。



生活禮儀


早睡早起,生活儉樸,勤勞操作。隨手關門,隨手熄燈,隨手關水。常用物件,放置一定處所,用完則放回原處。收聽廣播或收看電視,保持適當音量,不可妨害周圍寧靜。睡時熄燈,夜遲歸來,需保持安靜。


有事出門,言明去處,逾時不歸,應及時通知。吃飯前,上廁所後,工作運動後,都必須洗手以維持衛生。打噴嚏、打呵欠必須禮貌掩口。日常保持頭髮、指甲、儀容整齊乾淨,注意身體有異味時就必須沐浴更衣。



餐桌禮儀


座位:對門為最上位,左側第二,右側第三,再左側第四,再右側第五,以此類推,背面者最下位。食物講究衛生,餐具務須清潔,並使用公筷母匙。長上未食,及同桌人未到齊之前,不宜先食。


無論單行或數菜共桌,先由長者招呼而後從之。長者如客氣,即由主人或第二位代長者招呼大家。食用前要感恩天地,雙手端碗向上舉起,但不必舉過高。進食時,要保持良好姿態,肘臂不可張開,以免妨礙鄰座。


要樣樣食用,不可偏食,應取靠近自己一面者,不可在碗盤中隨意翻揀,更不可專挑精料。同座說話時,口內不含食物,聲音不可過高,不可揮動筷、匙、刀、叉。咀嚼、喝湯不宜有聲,碗盤筷匙,不宜撞擊做響。


吃麵包、饅頭,宜撕成小塊,如不宜撕成小塊,咬食應注意斯文。自己碗盤中的飯菜湯,一定要吃乾淨,不可剩留。食用中保持心情愉快,食態要斯文自然,咀嚼食物儘量不要開口,也不要出聲。


飲食有節制,勿要暴飲暴食。不可用筷子或手指剔牙,必要使用牙籤時,以手遮掩為之。果核硬刺,殘肴飯粒,食畢放進自己碗中,不可隨手棄置。茶飯後,應將餐具整理好,等長尊者離位後,才道謝離座,坐椅亦應放好。


出外野餐後,必須將所有廢棄物放置在垃圾桶內,將環境處理乾淨,多餘食物可集中自行帶回。不可用餐巾擦臉或鼻涕,如果沒有手帕或衛生紙,則必須離座到化妝室(廁所)去。



宴會禮儀


請帖應早日發出,並附回函。接到邀宴請帖,應即行做覆,如覆“陪”則須準時赴宴,如覆“謝”則不可臨時參加。參加宴會,不可中途離席,如有必要,應向主人致歉及同席者致意。



西餐禮儀


取用靠右邊的飲料,靠左邊的麵包。先取用離盤最近的匙與刀叉;喝湯使用大匙,切割食物,使用大型刀叉。除飲料杯外,不可將任何盤碟舉起飲用。不可用自己的刀叉,在公用盤碟內取用食物。散席時要對主人說謝謝。



住之禮儀


居室內外,首重衛生,應經常灑掃,廚廁應經常清洗,避免蚊蠅蟲鼠繁殖。傢具擺設,力求整潔,如有空間,應使其美化莊嚴。當街過道,不曬衣服,屋外車具,不可妨礙交通。


不亂拋雜物及亂丟垃圾,應以塑膠袋裝好,於適當時間放置清潔車指定收取的地點。不隨便便溺吐痰。小心火燭及用電安全,謹慎門窗。不塗汙牆壁,不亂倒污水。



公共禮儀


與人同住,注意禮讓,對待鄰居,謙和誠懇,守望相助,疾病時也必須相互扶持。室內一切動作,均宜輕緩以保持寧靜。有事進入他人房間,應先叩門,同意再進,私人信件不可拆閱。


他人物品,未得同意,不可擅自動用,公物用好必要放回原處。公浴、公廁、公園與公共場所,必須保持用後整潔,如有汙損,應自動修洗還原。

任何公共場所和寺廟宮堂皆有其規定,理當入鄉隨俗遵守規定,也不可閒來無事隨意賤踏草坪或攀折花木。



言行禮儀


說話態度溫順、誠懇,面帶笑容。聲音適度,不可過高或過低,太慢或太快。不談人私,不議人短,不炫己長,切勿犯口業:惡口、兩舌、妄言、綺語。對方說話,不可打斷,旁人談話,不可插嘴。


聽人講話,耐心聽完,不可低頭或東張西望。與多數人一起,不可專與一或二人談話,應注意全體。說話用語文雅,粗詞髒話切莫出口。注意禮讓,不要忘記說個請字,有事找人幫忙,“請”字不可少。


接受服務時,不要忘記說謝謝或感謝慈悲,自覺不周之處,應說對不起。聖道尊長有問,應起立作答,指定問某人的時候,不可多嘴代答,別人回答時候要等待,答完後視需要再加以補充糾正。


在聖道尊長面前須傾聽,多聽少講,有感悟時點頭表示瞭解接受。不可視善緣為初學,也不可自視高人一等而失禮,善緣乃仙佛恩師點化而來,聖道尊長苦口婆心成全,全體聖道服務人員的熱心奉獻感化,絕非一己之功。


知之為知之,不知為不知,不可編造或隨便亂說。避免爭論對錯,有人講錯事情,說明真相或真理即可,不可再三爭論。無論接或打電話,第一句話都應該說“您好”,然後自動報上名字。


如果打長途電話,宜在姓名之前加上地名,以便對方瞭解,如撥錯號碼,應表示歉意。使用電話,談話內容簡單扼要,聲音不宜過高,時間不可過長,如所找之人外出,應聽明轉告,電話中不談機密之事。



秩序安全禮儀


與聖道尊長同行,二人時居左後略退一步。三人同行,其尊位序為中、右左後面,可再左右而略後,必要時須給以扶持。多人同行,忌成一橫排,後輩應居後。聖道尊長回顧必有事,應立即趨前應詢。


為領導帶行者,在前方五、六步偏右引導。上樓尊長居先,後輩必要整理鞋子後即可跟上。下樓活潑應事,可快步先下為聖道尊長備鞋,也可讓聖道尊長先下至實地後,才跟上備鞋。


行車走路,不可爭先,車輛行人,均可右靠,要注意標誌燈號,服從交通指揮與規則。乘車須依序上下,頭手不可伸出窗外,不可攀立車廂兩邊。穿過街道,應走行人穿越道、斑馬線、地下道或陸橋。


使用腳踏車,不可攀附任何車輛之後。車輛不可超載、超速,夜行應照規定按時亮燈。等候車子,購物入場,均應遵守先後秩序。



儀態風度禮儀


行路要穩重大方,抬頭挺胸,比肩齊步容止安祥,儘量不左顧右盼。行進間不吃零食,不攀肩搭背。乘座車船,應對老弱、婦孺、傷殘、疾病者讓座,並照顧其上下。車上應備紙袋,垃圾雜物勿拋車外。


路遇遺物,應歸還原主,或送警招領。乘坐車輛,原則上以乾坤分坐為宜。為長者及客人開關車門,幫助駕駛看路調轉座車,亦屬禮貌之一。凡送行車子開動時,送行者應先鞠躬,然後揮手說再見。


乘座車輛,宜按尊卑依序就坐:一般司機開車時,以後座為座位,不可讓尊長坐在駕駛旁,尤其是乘計程車更不可以。但是吉普車或主人親自開車時,以駕駛旁為大位。如坐三人,右為尊,左為次,再次為中。



育樂禮儀


愛護兒童,不可放縱,應啓發其心智,矯正其不良習慣。管教子女,身教為先,不宜隨便責駡。要養成為多數人服務的美德。養成其是非心,能仗義直言,養成其同理心,能急人之急。


見人傾跌,不可嘩笑,須立刻給予扶持,見人鬥毆,不可助虐,須給予排解。不容許孤立自私,投機取巧,偷懶怠慢,貪人之功,竊人之德。待人接物,寧可吃虧,不佔便宜。


利用休閒時間,培育藝術興趣,提倡正當娛樂。提倡正當國民運動,如球類、騎射、駕駛、操舟、旅遊、游泳、舞蹈等等。加強淨化八識的內修功夫,每天至少撥出半小時以上的時間,研修「聖道、聖傳課程」


宇宙真理聖道學院

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